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L'Office de Tourisme Grand Orb décroche la marque Qualité Tourisme™

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L’année commence fort pour l’Office de Tourisme Grand Orb. L’établissement vient en effet d’obtenir la marque Qualité Tourisme™, distinction nationale récompensant la montée en gamme de ses services.

Cette labellisation a été attribuée à la suite d’audits de deux cabinets agréés par l’Etat. A l’issue, la marque a été attribuée avec plus de 95 % de taux de réussite sur des critères d’accueil, de promotion et de qualité de services touchant à la fois les visiteurs, les professionnels du tourisme et le fonctionnement interne de la structure.

Lors du dernier Comité de Direction, le Président de l’Office de Tourisme, Jean-Louis Lafaurie, a salué la performance, tenant à féliciter le directeur, Arnaud Vaultier, et son équipe pour leur forte implication et leur travail quotidien :  « Avec le soutien de la Communauté de communes, l’établissement n’a cessé de monter en qualité. Cette labellisation est une étape clé dans le développement du tourisme sur le territoire. C’est l’aboutissement d’un objectif que nous nous sommes fixés au début du mandat  » .

L’enjeu était de taille.   « Stratégie d’accueil, modernisation des Bureaux d’Information Touristique, promotion, accompagnement des pros, sont autant d’axes sur lesquels nous avons travaillé sans relâche afin de parvenir à cette labellisation  » , explique Arnaud Vaultier. Grâce à l’obtention de la marque Qualité Tourisme™, l’Office de Tourisme va à présent candidater pour son classement en Catégorie I qui est la plus haute distinction possible des Offices de Tourisme de France.  « Le dossier est déjà en cours d’élaboration  » précise Arnaud Vaultier.

Toujours dans un souci d’amélioration des services, Jean-Louis Lafaurie met en avant plusieurs projets pour 2023 :  « Les travaux de réaménagement du parvis du Bureau d’Information Touristique situé à Lamalou-les-Bains vont démarrer. C’est une étape de plus dans la modernisation des lieux d’accueil. Nous engageons également une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), c’est un défi lui aussi de taille mais indispensable pour développer un tourisme plus responsable  » .

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